Nach Angaben der WHO spritzen etwa 75 Millionen Menschen täglich Insulin (Stand 2023), Tendenz steigend. Insulinpens spielen dabei eine entscheidende Rolle. Sie werden zum täglichen Begleiter der Patienten und damit zu einem festen Bestandteil ihres Lebens.
Grund genug, neben einer sehr guten Usability auch die User Experience in den Vordergrund der Produktentwicklung zu stellen. Genau das haben wir in dieser Case Study getan.
Ausgangssituation & Projekt
Obwohl Insulinpens Begleiter des täglichen Lebens sind, werden sie oft nur mit Blick auf die Usability entwickelt. Patienten wünschen sich jedoch zunehmend ein Gerät, das ihnen hilft, mit ihrer Krankheit zu leben, ohne sich krank zu fühlen. Dabei spielt die User Experience eine entscheidende Rolle, die auch in diesem Projekt im Fokus stand.
Unsere Kernaufgabe war es, einen Insulinpen von Grund auf neu zu gestalten. Das Endergebnis sollte ein Gerät sein, das man gerne benutzt und zeigt.
Unser Vorgehen
01
Kick-off & Ermittlung des Nutzerbedarfs
Das Projekt begann mit einem Kick-off, bei dem die Rahmenbedingungen einschließlich des Zeitplans festgelegt wurden. Damit war für alle Beteiligten klar, wer was bis wann zu tun hat.
Danach konnte mit der inhaltlichen Arbeit begonnen werden. Dabei standen zunächst die Nutzer im Mittelpunkt. Wir beschäftigten uns mit der Frage, wie Insulinpens derzeit genutzt werden. Außerdem haben wir herausgefunden, was die User Experience beeinflusst und welche Herausforderungen es bei den aktuellen Geräten gibt.
02
Erste Designstudien für das Gehäuse
Die in der ersten Phase gewonnenen Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die nächste Phase: die ersten Designstudien. Unser Ziel in dieser Phase war es, Ideen zu generieren und diese in Skizzen umzusetzen.
So entstand von Anfang an etwas, das gezeigt und mit Stakeholdern und Nutzern diskutiert werden konnte. Wir konnten so frühzeitig Feedback einholen und in die Entwürfe einfließen lassen.
03
Produktdesign & Nutzertests
Für das weitere Produktdesign wurden die vielversprechendsten Designstudien in 3D modelliert. Dadurch ergab sich die Möglichkeit, die entstandenen Modelle mit einem 3D-Drucker auszudrucken und die Handhabung zu testen und zu verfeinern.
Auch hier wurde gemäß unserem Data Driven UX Design Ansatz ein iterativer Wechsel zwischen (Nutzer-)Tests und Integration des Feedbacks gewählt.
So konnten wir sicherstellen, dass die Usability und User Experience des Gehäuses hoch sind – und damit zu unserem wichtigsten Projektziel beitragen.
04
User Interface Design
Hervorragende Usability und User Experience haben natürlich auch mit der Bedienung zu tun. Ein paralleler Schritt zur iterativen Fertigstellung des Produktdesigns war daher das User Interface Design des digitalen Teils des Insulinpens.
Dabei wurde zunächst mit einfachen Wireframes begonnen, die die grundlegenden Workflows sichtbar und testbar machten. Daraus wurde unter Einarbeitung des erhaltenen Feedbacks iterativ das finale User Interface designed.
05
Das Ergebnis
Das Ergebnis ist ein Insulinpen, der sich sehen lassen kann – hinsichtlich Design, Usability und User Experience.
Wir freuen uns sehr, Teil dieses Projekts gewesen zu sein und noch mehr über das Ergebnis.
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